State of B2B eCommerce 2026

Raport „Wholesale Reengineered" to siódma edycja badania NuORDER by Lightspeed dotyczącego stanu B2B e-commerce. W styczniu 2026 roku zebrano odpowiedzi od 200 seniorskich decydentów (poziom dyrektora i wyżej) z firm o przychodach powyżej 5 mln USD, gdzie hurt stanowi co najmniej 25% całości sprzedaży. Branże objęte badaniem to odzież (57%), akcesoria (17%), obuwie (12%), dom i outdoor (10%) oraz kosmetyki (6%). Wszyscy respondenci jednocześnie sprzedają hurtowo i prowadzą DTC.

Trzy główne przesunięcia rysujące się w danych: po pierwsze, priorytetem przestała być skala sama w sobie - 54% firm wskazuje redukcję kosztów operacyjnych i łańcucha dostaw jako główny cel rentownościowy, a 46% skupia się na elastyczności cenowej. DTC w kanale fizycznym spada z 40% do 18% rankingu inwestycyjnego, a hurt B2B awansuje do 78% - wzrost o 6 pp rok do roku. Po drugie, hurt stał się kręgosłupem operacyjnym: 77% respondentów uznaje platformę B2B eCommerce za „krytyczną" lub „odgrywającą ważną rolę", choć tylko 33% ocenia ją jako przekraczającą oczekiwania. Po trzecie, infrastruktura wyraźnie nie nadąża za strategią. Tylko 9% firm raportuje pełną, bezszwową integrację z ERP - i to przy spadku o 16 pp rok do roku. 86% opiera się na częściowej integracji wspomaganej ręcznymi procesami. Problemy operacyjne narastają: brak standaryzacji danych zgłasza 62% firm (wzrost o 28 pp), trudności z planowaniem wizyt zakupowych - 50% (wzrost o 34 pp).

AI wchodzi do hurtowych operacji przez bramę optymalizacji, nie przez marketing: forecasting zapasów (44%), automatyzacja procesów (41%) i optymalizacja cen (38%) to trzy najpopularniejsze zastosowania. Użycie AI do prognozowania łańcucha dostaw wzrosło o 21 pp rok do roku. Raport jest istotny przede wszystkim dla dyrektorów handlowych i operacyjnych w firmach konsumenckich oraz dla dostawców technologii wholesalowej szukających kontekstu do rozmów o modernizacji infrastruktury.