INFUSE przebadalo ponad 2300 liderow GTM i stwierdzilo, ze 2026 to rynek deficytu zaufania: kupujacy maja dostep do wiekszej ilosci informacji i AI, ale kupuja z mniejsza pewnoscia. Cykle zakupowe sie skracaja, a grupy decyzyjne rosna. Pełny raport pozostaje u wydawcy: INFUSE Insights.
Czwarty roczny raport INFUSE Insights oparty na badaniu ponad 2300 liderow GTM. Edycja 2026 diagnozuje paradoks: wiecej danych, AI-wspomagane badania rynku i krotsze cykle zakupowe - a mimo to nizsza pewnosc przy podejmowaniu decyzji zakupowych. INFUSE nazywa to "trust gap market".
Najwazniejszy sygnalowy wynik to zmiana priorytetow inwestycji technologicznych. Efektywnosc operacyjna pozostaje numerem jeden, ale jej udzial spad z 41% w 2025 do 31% w 2026 - o 10 punktow procentowych w rok. W tym samym czasie wzrost przychodow wzrosl z 17% do 20%, a doswiadczenie klienta z 10% do 16%. Oznacza to, ze narracja "AI = optymalizacja kosztow" traci grunt i kupujacy oczekuja uzasadnienia zakupu w jezyku przychodow i relacji z klientem.
Dla zespolow GTM wynika z tego konkretny wniosek: pozycjonowanie narzedzi AI wokol samej wydajnosci jest coraz mniej przekonujace. INFUSE rekomenduje przeniesienie akcentu na postep kupujacego, wzrost przychodow i mierzalny wplyw biznesowy. Raport jest szczegolnie istotny dla firm technologicznych i SaaS prowadzacych demand generation, a takze dla tych, ktore projektuja buyer enablement przy rozbudowanych grupach zakupowych.
2300+
Liczba przebadanych liderow GTM
Czwarta edycja badania INFUSE Voice of the Buyer
metodologia31%
Efektywnosc operacyjna jako cel inwestycji technologicznych
Nadal top priorytet, ale wyraznie traci dominacje
-10ppwcześniej: 41% w 2025
wyniki glowne20%
Wzrost przychodow jako cel inwestycji technologicznych
+3ppwcześniej: 17% w 2025
wyniki glowne16%
Doswiadczenie klienta jako cel inwestycji technologicznych
+6ppwcześniej: 10% w 2025
Najszybciej rosnacy priorytet sposrod trzech mierzonych
wyniki glowne„Buying cycles are compressing while buying groups are expanding.”
ScaleX nie publikuje pełnych plików raportów za wydawców. Ta karta ma ułatwić odkrycie źródła, cytowanie metadanych i łączenie publicznie opisanych wniosków z innymi badaniami B2B.
Źródło: https://infuse.com/insight/infuse-insights-report-voice-of-the-buyer-2026/
G2 przebadało 1169 decydentów B2B w kwietniu 2025 r. i ustaliło, że AI przestało być opcją - 2 na 3 kupujących aktywnie sprawdza, czy software ma funkcje AI, a co drugi nabywca enterprise w ciągu roku zmienił dostawcę właśnie po to, żeby dostać lepsze AI.
Contentful i Netconomy przebadali 900 decydentów zakupowych B2B z Europy Zachodniej i Północnej - wynik: 39% wciąż nie widzi cen u dostawcy, a 83% uzależnia wybór vendora od jakości narzędzi samoobsługowych.
TrustArc odnotowuje spadek globalnego indeksu prywatnosci do 53% w 2026 r. - 8 punktow procentowych ponizej roku poprzedniego. Rownoczesnie 69% pracownikow uzywa narzedzi AI czesto lub bardzo czesto, co stwarza rosnace napiecie miedzy adoocja AI a gotowoscia compliance.
Gartner przebadał 646 nabywców B2B i ustalił, że 67% z nich woli kupować bez kontaktu z handlowcem. Już 45% używało AI podczas ostatniego procesu zakupowego - dane z III kwartału 2025.