Salesforce zbadał 4 450 marketerów z całego świata i wychodzi z tym jeden wniosek: 75% firm używa już AI w marketingu, ale tylko 26% jest w pełni zadowolona z wyników inwestycji - reszta nadal dogania. Pełny raport pozostaje u wydawcy: Salesforce Research.
To aneks do 10. edycji raportu „State of Marketing" Salesforce Research - surowe dane z badania 4 450 marketerów przeprowadzonego globalnie w 2026 roku. Dane pogrupowane są według poziomu performance (high performers 26%, moderate 46%, underperformers 28%), co pozwala porównywać, co faktycznie różni liderów od reszty, nie tylko deklaracje.
Trzy tematy dominują materiał. Po pierwsze, adopcja AI: 75% organizacji marketingowych używa co najmniej jednej formy AI, generatywne AI wdrożyło już 66% badanych, agentic AI - tylko 13%, ale kolejne 59% planuje w ciągu dwóch lat. High performers są 1,9x bardziej skłonni mieć już agentów AI niż underperformers. Raport rejestruje też wymierne efekty u tych, którzy AI wdrożyli: +20% ROI z marketingu, +20% zadowolenia klientów, -19% kosztów marketingowych.
Po drugie, dane jako wąskie gardło personalizacji: 63% marketerów przyznaje, że wyciąganie wniosków z nieustrukturyzowanych danych sprawia im trudność. Główne przeszkody dla AI-driven personalizacji to silosowe dane między kanałami, zbyt duże wolumeny do przetworzenia i słaba jakość danych. Tylko 39% firm ma AI w pełni zintegrowane z marketing stackiem.
Po trzecie, rozszerzanie zakresu odpowiedzialności CMO: 86% marketerów mówi, że rola CMO staje się szersza, a AI podnosi oczekiwania klientów. CMO deklarują odpowiedzialność za niemal wszystko - od brand marketingu (79%) przez analitykę (70%) po PR (26%). Równolegle 51% przyznaje, że ich zespoły nadal często prowadzą kampanie generyczne.
Raport jest szczególnie użyteczny dla marketerów i dyrektorów marketingu w firmach technologicznych, którzy chcą wiedzieć, gdzie rynek stoi z adopcją AI, jakie kanały dominują i gdzie dane psują plany personalizacji.
75%
Organizacji marketingowych używa co najmniej jednej formy AI
Dotyczy wszystkich organizacji objętych badaniem, niezależnie od poziomu performance.
s. 0426%
High performers - całkowicie zadowoleni z wyników inwestycji marketingowych
-wcześniej: 28% underperformers (umiarkowanie lub mniej zadowoleni)
Podział próby: high 26%, moderate 46%, underperformers 28%.
s. 011,9x
Bardziej prawdopodobne, że high performers mają agentów AI niż underperformers
s. 0566%
Marketerów używa generatywnego AI już teraz
+53ppwcześniej: Agentic AI: 13% teraz
Dla agentic AI kolejne 59% planuje wdrożenie w ciągu 2 lat.
s. 0486%
Marketerów twierdzi, że AI podnosi oczekiwania klientów
s. 0386%
Marketerów twierdzi, że rola CMO staje się coraz szersza
s. 0263%
Marketerów ma trudność z wyciąganiem wniosków z nieustrukturyzowanych danych
s. 0851%
Marketerów przyznaje, że ich zespoły często prowadzą kampanie generyczne
s. 0220%
Wzrost marketing ROI dzięki AI (deklarowany przez marketerów z AI)
Taki sam wynik dla customer satisfaction (+20%). Koszty marketingowe spadły o 19%.
s. 0539%
Firm ma AI w pełni zintegrowane z marketing stackiem
-14ppwcześniej: 53% częściowo zintegrowane
s. 0744%
Marketerów wskazuje prywatność i bezpieczeństwo danych jako główną obawę dot. AI
Kolejne: accuracy/reliability 39%, koszt i zasoby 36%, brak umiejętności 34%.
s. 0740%
Firm już zoptymalizowało marketing pod wyszukiwanie AI (AI search)
+29ppwcześniej: 11% nie zaczęło jeszcze
48% jest w trakcie optymalizacji, tylko 1% nie planuje tego robić.
s. 07„High-performing marketing teams are 1.9x more likely to have AI agents than underperformers.”
ScaleX nie publikuje pełnych plików raportów za wydawców. Ta karta ma ułatwić odkrycie źródła, cytowanie metadanych i łączenie publicznie opisanych wniosków z innymi badaniami B2B.
Źródło: https://www.salesforce.com/marketing/resources/state-of-marketing-report/conf/
Salesforce przebadał 4450 marketerów na całym świecie i stwierdził, że trzy czwarte działów marketingu już używa AI - ale prawdziwa zmiana polega na tym, że bez spójnych danych AI nie ma co personalizować ani komu raportować.
MarTech Intelligence Report z 2026 roku analizuje rynek CDP przez pryzmat presji AI i deprecacji third-party cookies - rynek ma urosnąć z 9,72 mld USD do 37,1 mld USD do 2030 roku, a raport obejmuje szczegółowe profile 16 dostawców wraz z checklistą zakupową.
Sagefrog przebadał B2B marketerów z healthcare, tech i przemysłu i wyszło coś nieoczekiwanego: 70% firm zwiększa budżet marketingowy w 2026, a AI narzędzia skoczyły na drugie miejsce wydatków - wyprzedzając SEO, email i social media. Alignment między sprzedażą a marketingiem pozostaje najsłabszym ogniwem: tylko 35% firm działa w pełnej synchronizacji.
Madison Logic zbadał 307 amerykańskich decision-makerów marketingowych (Harris Poll, grudzień 2025) i zidentyfikował pięć trendów przepisujących reguły B2B na rok 2026 - od zera kliknięć w wyszukiwaniu po rozliczalność AI jako nowy wymóg operacyjny.