KPMG i Microsoft zbadali 180 polskich firm w marcu 2025 roku - wdrożenie AI wzrosło trzykrotnie (z 28% do 82%), ale wskaźnik strategii cyfryzacji spadł do historycznego minimum 2,9/10 pkt. Firmy wdrażają technologie bez planu. Pełny raport pozostaje u wydawcy: KPMG Polska / Microsoft.
Czwarta edycja badania KPMG w Polsce i Microsoft, przeprowadzona metodą CATI w marcu 2025 roku na próbie 180 respondentów (menedżerowie, dyrektorzy, członkowie zarządów i prezesi firm małych, średnich i dużych), mierzy transformację cyfrową polskiego biznesu za pomocą autorskiego wskaźnika złożonego z czterech wymiarów: strategia cyfryzacji, implementacja technologii, cyberbezpieczeństwo i ryzyko oraz potencjał do transformacji.\n\nGłówny wskaźnik wyniósł 5,5/10 pkt - drugi rok z rzędu wzrost, o 0,4 pkt więcej niż rok wcześniej. Pod spodem obraz jest jednak niejednolity. Implementacja technologii osiągnęła rekord 6,7 pkt (wzrost o 1,3 pkt rok do roku), napędzana głównie eksplozją AI i chmury obliczeniowej. Jednocześnie strategia cyfryzacji spadła do 2,9 pkt - najniższego wyniku w czterech latach badania, o 1,4 pkt niżej niż rok wcześniej. Firmy testują i wdrażają na masową skalę, ale coraz rzadziej wiedzą, po co.\n\nWzrost wdrożeń AI jest spektakularny: w rok odsetek firm deklarujących jakikolwiek stopień implementacji przeskoczył z 28% do 82%. 36% wdraża w dużym lub bardzo dużym stopniu, choć dominują zastosowania w marketingu (43%) i obsłudze klienta (33%). Barierą nr 1 pozostają bezpieczeństwo i prywatność danych (46% wskazań) oraz trudności integracji z istniejącą infrastrukturą (39%).\n\nChmura obliczeniowa zdetronizowała rozwiązania mobilne jako najpopularniejsza technologia - korzysta z niej 95% firm, wzrost o 24 p.p. rok do roku. Jednocześnie w cyberbezpieczeństwie rośnie luka zaufania: tylko 40% liderów uważa swoją firmę za wystarczająco chronioną, spadek o 17 p.p. rok do roku. Dział ds. cyberbezpieczeństwa funkcjonuje w 56% firm - wzrost o 16 p.p., lecz wciąż 40% nie ma takich struktur.\n\nRaport jest najbardziej przydatny dla dyrektorów odpowiadających za transformację cyfrową, CIO, CEO oraz decydentów w firmach B2B planujących inwestycje w AI, chmurę i cyberbezpieczeństwo. Polska cyfryzuje się szybko - ale bez strategii, co w dłuższej perspektywie może oznaczać wysokie koszty i rozproszone efekty.
5,5/10 pkt
Główny wskaźnik transformacji cyfrowej polskich firm
Czwarty rok pomiaru; wzrost drugi rok z rzędu, choć wolniejszy niż między 2023 a 2024 (0,7 pkt).
+0,4 pktwcześniej: 5,1 pkt w 2024
s. 1382%
Firm deklarujących wdrożenie AI w jakimkolwiek stopniu
+54 p.p.wcześniej: 28% rok wcześniej
AI awansowała do grupy technologii topowych, ex aequo z rozwiązaniami mobilnymi.
s. 6 / s. 422,9/10 pkt
Wskaźnik strategii cyfryzacji - historyczne minimum
-1,4 pktwcześniej: 4,3 pkt w 2024
Jedyny z czterech wymiarów, który spadł. Firmy ograniczają budżety i etaty dedykowane strategii.
s. 1895%
Firm korzystających z chmury obliczeniowej
+24 p.p.wcześniej: 71% rok wcześniej (wzrost o 24 p.p.)
Chmura wyprzedziła rozwiązania mobilne jako najpopularniejsza technologia w polskich firmach.
s. 3327%
Firm planujących zmniejszenie wydatków na transformację cyfrową w ciągu 12 miesięcy
+24 p.p.wcześniej: 3% rok wcześniej
Jednocześnie 23% planuje redukcję zatrudnienia specjalistów ds. transformacji.
s. 2640%
Liderów przekonanych, że firma jest wystarczająco chroniona przed cyberzagrożeniami
-17 p.p.wcześniej: 57% rok wcześniej
Mimo wzrostu wskaźnika cyberbezpieczeństwa do 5,9 pkt, subiektywne poczucie ochrony spada.
s. 5456%
Firm posiadających dedykowany dział lub zespół ds. cyberbezpieczeństwa
+16 p.p.wcześniej: 40% rok wcześniej
Największą gotowość wykazują duże firmy (67%) i sektor finansowy (73%). 40% firm nadal nie ma takich struktur.
s. 5246%
Firm wskazujących bezpieczeństwo i prywatność danych jako główną barierę wdrożenia AI
Kolejne bariery: trudności integracji z infrastrukturą (39%) i problemy z akceptacją nowych technologii przez pracowników (34%).
s. 486,7/10 pkt
Wskaźnik implementacji technologii - najwyższy z czterech wymiarów
+1,3 pktwcześniej: 5,4 pkt w 2024
Największy roczny wzrost spośród wszystkich wymiarów wskaźnika głównego.
s. 2746%
Firm posiadających formalny dokument strategii transformacji cyfrowej
+19 p.p.wcześniej: 27% rok wcześniej
Mimo wzrostu posiadania dokumentu, jego praktyczna siła oddziaływania maleje - strategia przestaje być motorem zmian.
s. 2136%
Firm wdrażających AI w dużym lub bardzo dużym stopniu
Największy skok między małymi a średnimi firmami. Najczęstsze zastosowania: marketing (43%) i obsługa klienta (33%).
s. 42180respondentów
Próba badania (CATI, marzec 2025)
Menedżerowie, dyrektorzy, członkowie zarządów i prezesi firm małych (10-49 os.), średnich (50-249) i dużych (250+). Metodą CATI.
s. 66„Pytanie o to, jak efektywnie łączyć wdrażanie nowoczesnych technologii z planowaniem i zarządzaniem zmianą, pozostaje otwarte. Być może właśnie tutaj leży najważniejsze wyzwanie transformacji cyfrowej - nie w samej technologii, lecz w zdolności organizacji do refleksji nad jej rolą.”
ScaleX nie publikuje pełnych plików raportów za wydawców. Ta karta ma ułatwić odkrycie źródła, cytowanie metadanych i łączenie publicznie opisanych wniosków z innymi badaniami B2B.
Źródło: https://kpmg.com/pl/pl/wiedza/technologia/monitor-transformacji-cyfrowej-biznesu-edycja-2025.html
EY Polska i CubeResearch zbadali 497 dużych i średnich firm (październik-listopad 2025): 77% już wdraża lub wdrożyło AI, ale tylko 11% przekracza oczekiwania - rynek przechodzi z fazy eksperymentów do weryfikacji twardych wyników.
KPMG i Microsoft zbadali dojrzałość cyfrową polskich firm - wynik to 5,5/10. Ponad 80 proc. deklaruje wdrożenie lub testy AI, ale prawie co czwarta firma planuje jednocześnie ciąć wydatki na transformację cyfrową.
Adobe i Oxford Economics zbadali niemal 800 firm B2B i odkryli, że większość z nich planuje oddać agentom AI połowę sprzedaży i obsługi klienta w ciągu 18 miesięcy - ale tylko 41% ma jednolitą bazę danych, żeby to w ogóle obsłużyć.
Intercom przebadał 2 470 specjalistów customer service z całego świata i odkrył ostrą przepaść: AI wdrożyło już niemal każde biuro obsługi, ale tylko 10% osiągnęło dojrzałe wdrożenie - i to właśnie ta dziesiątka zgłasza o 25 pp więcej poprawionych metryk niż reszta.