2025 AI Adoption Report: Gen AI Fast-Tracks Into the Enterprise

Raport „Accountable Acceleration: Gen AI Fast-Tracks Into the Enterprise" to trzecia edycja corocznego badania prowadzonego przez Wharton Human-AI Research (University of Pennsylvania) we współpracy z GBK Collective. Wywiady przeprowadzono między 26 czerwca a 11 lipca 2025 roku z ~800 seniorami decyzyjnymi w amerykańskich firmach zatrudniających co najmniej 1000 pracowników i generujących przychody powyżej 50 mln USD rocznie - w działach IT, HR, Marketing/Sprzedaż, Operacje, Finanse, Prawo i Zarządzanie. Badanie ma charakter powtarzalny (poprzednie edycje: 2023 n=~670, 2024 n=~800), co pozwala śledzić trendy rok do roku.

Trzy lata temu Gen AI był ciekawostką. Rok temu - eksperymentem. Dziś, według autorów, stał się elementem codziennej pracy: 46% badanych liderów używa go każdego dnia (wzrost o 17 pp rok do roku), a 82% co najmniej raz w tygodniu. Odejście od fazy odkrywania jest wyraźne - pytanie nie brzmi już „czy wdrożyć", lecz „jak zmierzyć zwrot i kto za to odpowiada".

Mierzenie ROI stało się standardem. Trzy czwarte firm (72%) raportuje formalne śledzenie wyników powiązanych z biznesem - produktywnością, rentownością, przepustowością. Trzy czwarte liderów (74%) deklaruje już dodatni ROI, a 4 na 5 spodziewa się pozytywnego zwrotu w ciągu dwóch-trzech lat. Budżety rosną: 88% respondentów przewiduje zwiększenie wydatków w ciągu 12 miesięcy, a 30% budżetów technologicznych trafia do wewnętrznego R&D - sygnał, że firmy budują własne rozwiązania zamiast polegać wyłącznie na gotowych produktach.

Różnice między liderami a maruderami rosną. Tech/Telecom, Banking/Finance i Professional Services raportują użytkowanie tygodniowe na poziomie 90%+, podczas gdy Retail i Manufacturing wyraźnie odstają. 16% decydentów to wciąż „laggardzi" - używają Gen AI rzadziej niż raz w tygodniu, a ich organizacje działają wolniej i z większą rezerwą wobec technologii.

Trzecia tema raportu dotyczy kapitału ludzkiego: choć zaangażowanie C-suite rośnie (67% organizacji ma liderów odpowiedzialnych za AI, +16 pp r/r), a role CAIO pojawiły się w 60% firm, to właśnie ludzie - nie narzędzia - stają się wąskim gardłem. Inwestycje w szkolenia spadają (-8 pp), zaufanie do szkoleń jako drogi do kompetencji spada jeszcze mocniej (-14 pp), a rekrutacja zaawansowanych kompetencji AI jest trudna według 49% badanych. 43% liderów ostrzega przed ryzykiem atrofii umiejętności, nawet gdy 89% postrzega Gen AI jako wzmocnienie pracy, a nie jej zastąpienie.

Raport jest szczególnie wartościowy dla decydentów w dużych i średnich organizacjach B2B, którzy chcą porównać tempo adopcji swojej firmy z rynkowymi benchmarkami, a także dla osób odpowiedzialnych za strategię AI, szkolenia i mierzenie zwrotu z inwestycji.